Informace pro zákazníka:

Prodej v internetovém obchodu WILDSKIN.CZ se řídí Obchodními a reklamačními podmínkami.

Doprava

Zboží objednané v našem e-shopu zasíláme Obchodním balíkem České pošty nebo zásilkovou službou PPL, popřípadě si můžete zakoupené zboží osobně vyzvednout ve výrobních prostorách společnosti, HAPS s.r.o., Hynčice 72, 742 35 Odry-Hynčice, tel. 556 730 524.

Poštovné při zasílání zboží poštou na dobírku je stanoveno na 158,- Kč (tj. 132 Kč bez 20% DPH) - tato úprava ceny, provedená Českou poštou, je platná od 1.4.2010. Přepravné při zasílání zboží na dobírku službou PPL je stanoveno na 114,- Kč (tj. 95 Kč bez 20%DPH). Nebo můžete zvolit platbu předem - my e-mailem zašleme fakturu, a po jejím zaplacení na náš účet, pošleme objednané zboží doporučeně poštou. Poštovné je pak stanoveno na 72 Kč (tj. 60 Kč bez 20% DPH).

Pro objednávky ze Slovenska využíváme služeb firmy FROGMAN, která zásilky převeze na Slovensko, a pak je rozešle slovenskou poštou. Platba je v EUR. Standardně je cena pro dobírku (do váhy 2kg) stanovena na 200 Kč (tj. 167 Kč bez 20% DPH).

Při objednávce nad 2000,- Kč je doprava zdarma. Tyto ceny platí pro doručení zásilky v České republice.

Veškeré objednávky z našeho eshopu zasílané expresní zásilkovou službou PPL jsou posílané jako tzv. B2C zásilky. Tyto zásilky mají svá specifika a pro naše zákazníky jsou důležité tyto informace:

Doručení balíku:

· řidič vás bude v den doručení telefonicky kontaktovat, aby s vámi domluvil podrobnosti předání, oznámí vám přibližný čas doručení, výši dobírky a další případné náležitosti
· zásilku vám standardně doručíme v rozmezí 8–18 hodin v pracovní dny (přesnou dobu doručení nelze ovlivnit, ale lze ji upřesnit po kontaktu s řidičem). V případě nezastižení vám zanecháme oznámení a balík se pokusíme doručit ještě jednou následující pracovní den
· hmotnost balíku je omezena do 50 kg
· v určitých lokalitách ČR nabízíme i večerní doručení v rozmezí 17–21 hodin (seznam lokalit naleznete na http://www.ppl.cz/vecerni_doruceni.asp)
· zásilku vám doručíme následující pracovní den po jejím převzetí od odesilatele
· cestu zásilky lze sledovat na internetu na webové stránce www.ppl.cz po zadání jejího čísla (11 číslic)

Převzetí a reklamace:

· Při přebírání zásilky je nutné zkontrolovat obal zásilky – zjevnou vadu (poškození obalu) je nutné ihned oznámit a poznamenat do přepravního listu. Zásilku je tak možné převzít i s touto vadou bez obavy s následným uplatňováním případné škody.

· Obsah zásilky zkontrolujte po odjezdu řidiče, řidič nečeká na kontrolu obsahu při předávání – skryté vady je možné ohlásit do 3 dnů po převzetí zásilky a zažádat o sepsání zápisu o škodě.

Komunikace s PPL

· pro komunikaci s PPL výhradně používejte číslo zásilky (11 číslic)

Způsob placení za zboží

V našem internetovém obchodu  v současné době umožňujeme dva základní způsoby platby za objednané zboží.

· platba dobírkou / v hotovosti při převzetí objednaného zboží
· platba předem - převodem na účet Komerční banky číslo 2000207801/0100, kdy variabilním symbolem je číslo vystavené faktury. Po obdržení platby zašleme zboží běžným balíkem.

Dodací lhůty

Objednávky z našeho eshopu expedujeme do 14 dnů. V případě, že bude dodací lhůta delší, budeme Vás o této skutečnosti informovat telefonicky nebo emailem.

Ochrana osobních údajů

Děkujeme za Vaší důvěru a zavazujeme se, že budeme chránit Vámi poskytnutá data, která musela být uvedena při realizaci objednávky.
Informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů. Společnost HAPS s.r.o. veškeré údaje získané od zákazníků užívá výhradně pro vnitřní potřebu společnosti a neposkytuje je třetím osobám. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro bezproblémové doručení zboží. Bez výslovného souhlasu zákazníků nakládá společnost HAPS s.r.o. s jejich osobními údaji pouze a výhradně v rozsahu, který připouští zákon o ochraně osobních údajů, a to především v § 5 odst. 2 písm. b) a v § 5 odst. 6.
Osobní údaje je možno na výslovnou žádost zákazníka vymazat z naší databáze.